Livraison & Retours
Livraison
La livraison Colissimo en 2 à 3 jours ouvrés est offerte dès 90 € d'achat, en France métropolitaine et dans toute l’Union européenne. Pour les commandes d'un montant inférieur à 90 €, le tarif applicable est le suivant :
- Livraison à domicile : 6,95 €
Politique de Retours
Si l'article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état initial et inclure toutes les étiquettes. Les frais de retour vous sont offerts.
Si, malgré une préparation soignée de chaque commande, votre colis ou produit arrive défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez impérativement nous contacter : nous vous proposerons soit un remplacement par un produit identique, soit un remboursement intégral, sous réserve du retour de l'article, selon votre choix.
Délais de traitement des retours
Une fois la commande reçue et vérifiée par notre partenaire logistique, nous nous efforçons de traiter votre demande de retour dans un délai maximal de 2 jours ouvrés. Cependant, le temps nécessaire pour effectuer le transfert de votre remboursement par la banque peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés.
Instructions pour effectuer un retour
Chez Fordica, nous accordons une grande importance à vos droits en tant que client. C'est pourquoi nous avons simplifié et optimisé la procédure de retour pour qu'elle soit rapide et facile.
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Demandez une étiquette de retour. Pour recevoir votre étiquette de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@fordica.com. Notre service client vous enverra l’étiquette sous 24 heures.
2. Imprimez l’étiquette de retour reçue par e-mail.
3. Préparez le colis. Placez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner dans un emballage solide et fixez l’étiquette imprimée sur le colis, en veillant à ce que le code-barres soit bien visible et non couvert.
4. Retournez le colis. Déposez-le dans un point de dépôt à proximité, ou organisez une collecte directement depuis votre domicile.