Livraison & Retours

Livraison

La livraison par Colissimo en 2-3 jours ouvrés est offerte pour tout achat à partir de 90 € en France Métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Pour les commandes d'un montant inférieur à 90 €, le tarif applicable est le suivant :

  • Livraison à domicile : 6,95 €

Politique de Retours

Si l'article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état initial et inclure toutes les étiquettes.

Des frais de 3,95 € seront appliqués à chaque retour, et ce montant sera déduit du remboursement. Toutefois, si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme, les frais de retour sont offerts.

Délais de traitement des retours

Une fois la commande reçue et vérifiée par notre partenaire logistique, nous nous efforçons de traiter votre demande de retour dans un délai maximal de 2 jours ouvrés. Cependant, le temps nécessaire pour effectuer le transfert de votre remboursement par la banque peut aller jusqu'à 7 jours ouvrés.

Instructions pour effectuer un retour

Chez Fordica, nous accordons une grande importance à vos droits en tant que client. C'est pourquoi nous avons simplifié et optimisé la procédure de retour pour qu'elle soit rapide et facile.

Pour obtenir les informations pertinentes concernant le retour, veuillez consulter le pop-up correspondant au pays d'achat ci-dessous.

Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire à l'adresse email suivante : contact@fordica.com

Retours avec Colissimo (France)

1. Demande d'étiquette de retour
Pour recevoir votre étiquette de retour, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : contact@fordica.com. Nous vous enverrons l'étiquette dans un délai maximum de 24 heures.

2. Préparation du colis
Placez l'article ou les articles que vous souhaitez retourner dans un emballage solide. Imprimez l'étiquette de retour reçue par e-mail et collez-la sur l'emballage, en veillant à ne pas masquer le code-barres.

3. Dépôt du colis
Déposez le colis dans le point de La Poste le plus proche. Pour localiser le point le plus pratique pour vous, utilisez ce lien : https://localiser.laposte.fr.

4. Suivi
Suivez votre envoi à l'aide de ce lien et de votre nouveau code de suivi.

Retours avec Bpost (Belgique)

1. Demande d'étiquette de retour
Pour recevoir votre étiquette de retour, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : contact@fordica.com. Nous vous enverrons l'étiquette dans un délai maximum de 24 heures.

2. Préparation du colis
Placez l'article ou les articles que vous souhaitez retourner dans un emballage solide. Imprimez l'étiquette de retour reçue par e-mail et collez-la sur l'emballage, en veillant à ne pas masquer le code-barres.

3. Dépôt du colis
Déposez le colis dans le point de Bposte le plus proche. Pour localiser le point le plus pratique pour vous, utilisez ce lien : https://www.bpost.be/fr/trouvez-bpost.

4. Suivi
Suivez votre envoi via Track&Trace ou l'app My bpost grâce au code-barres.

Retours avec GLS (Luxembourg)

1. Demande d'étiquette de retour
Pour recevoir votre étiquette de retour, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : contact@fordica.com. Nous vous enverrons l'étiquette dans un délai maximum de 24 heures.

2. Préparation du colis
Placez l'article ou les articles que vous souhaitez retourner dans un emballage solide. Imprimez l'étiquette de retour reçue par e-mail et collez-la sur l'emballage, en veillant à ne pas masquer le code-barres.

3. Dépôt du colis
Déposez le colis dans le Point Relais® Mondial Relay le plus proche. Pour localiser le point le plus pratique pour vous, utilisez ce lien : https://gls-group.com/FR/fr/trouver-relais-gls/.

4. Suivi
Suivez votre envoi à l'aide de ce lien et de votre nouveau code de suivi.